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近日，8511所车组项目组收到了一面来自用户单位送来的锦旗。用户单位以“敬业一丝不苟，解惑无微不至”两行字表达了对该项目组近一段时间以来工作的认可。
时间拨回数天前，一型车组陆续交装，交付数量和单位众多。“产品研制出来只是完成了一半。会干还要会讲，会用更要会教。”为确保该型产品更好更快发挥作用，该所王总师带领项目组骨干人员前往用户驻地开展集中培训工作。此次交付的新一代产品功能较为全面，但操作也相对烦琐。鉴于多数用户前期对新型产品相关使用经验较少，项目组牛工和软件负责人缪工等人从系统组成到分机工作原理，从理论基础到实际应用，深入浅出地编制了数百页的培训教材。盛夏时节，用户驻地骄阳似火。项目组实操教员小刘、小谢、小陈和小李以每人1车、10人1组的模式开展现场教学。面对用户操作基础不一的情况，他们因材施教，“一遍不懂就多来几遍，还是不懂就手把手教，直到学会为止”。他们耐心细致讲解操作流程，倾囊相授相关操作技能，再分组对学员进行实操演训，帮助学员快速掌握使用技能。为了让用户“看得明白，用得顺手”，项目组在实际编制教材时，对每个步骤都进行了仔细推敲，并进行实际操作验证。有时为了一个步骤的前后顺序，项目组要讨论很久，使教材“面面俱到、繁而不冗”，再根据用户反馈意见，对教材进行多次修改，获得了用户的一致好评。
为了融入系统体系，项目组还开展了综合组训。根据实际应用场景，进行综合演训，让学员快速较好地掌握系统综合运用，更大程度地发挥系统效能。培训期间，项目组每天晚上都进行复盘总结，挖掘不足，并与用单位沟通调整训练科目及培训内容。同时，项目组还进行模拟操作考核。最终，各用户一线操作员在经过两周的系统实操培训后，均获得了优异的成绩。
此次培训是8511所产品交付之后的“售后增值服务”，有效支撑了用户顺利开展应用，保障了产品尽快发挥效益，提升了产品应用效能。聚焦主责主业、履行强军首责，未来，8511所还将持续完善和提升产品服务质量。
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